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人工智能与人类“抢岗位”？专家：这几类工作不易被AI“插队”_我的网站

武林外传

一 | 【环球网报道记者陈全实习生邱梓凡】据英国《卫报》近日报道，随着人工智能加速发展，如何避免所在职业被人工智能取代成为初入职场年轻人面临的现实问题。索尼如期举行了 Phantom Blade Zero 的 State of Play 直播，出人意料的是，评论区是开启状态，而结果也正如大家所料。

二 | 多位来自医疗、教育、法律、酒店、建筑和金融等行业的专家在接受采访时表述，AI可能会在短时间内改变部分岗位的工作方式，但无法完全取代人类从事这些工作。

三 | 对此，专家建议称，选择涉及专业判断、人际互动、照护服务、创意表达和动手实践等方面的职业，可有效降低被AI取代的风险，从而拓宽未来职业发展空间。图片来源：视觉中国专家指出，受AI影响较大、且容易被其取代的职业往往具有工作内容高度标准化、过于依赖表格记录与文档处理功能等共同特征。在医疗行业中，医疗秘书、药房支持、处方处理和呼叫处理团队等符合以上特征的岗位可能会最先被AI所取代；而涉及到对患者安全和治疗方案负责的岗位，如医生、护士、药剂师和其他有处方权的临床人员则很难被AI替代。

四 | 例如在 YouTube 聊天框中，被“无光盘不购买”的评论刷屏，盖过了对这款看起来颇有前景的动作游戏本身的讨论。Twitch 上的情况也如出一辙。英国奥什克药房（Oushk Pharmacy）联合创始人、主管药剂师希拉·马利克（Hira Malik）表示，AI可以帮助医师整理信息并提示可能潜在的风险，但它不能代替医师决定某种治疗是否安全或适合每一名患者。这并不令人意外，因为自索尼宣布从 2028 年起停止生产 PlayStation 光盘的消息引发行业震动以来，粉丝们就将这次 State of Play 视为对这一决定的持续抗议战场。

五 | “出实体版就买，”一条评论写道。整形与重建外科医生里亚兹·阿加（Riaz Agha）同样认为，一些高度个性化的医疗服务同样难以完全被AI取代。他同时建议称，未来从业医师应学会正确使用AI并充分理解其优势和局限，以适应AI对这一行业带来的变化。“哇！游戏看起来很棒，但在光盘上看起来会更好！所以请务必推出光盘版并保持下去，”另一条评论说。银行和金融业部分岗位也同样面临这一问题。“甄子丹（Donnie Yen）会有光盘版吗？”有人开玩笑说。

六 | 彭博行业研究（Bloomberg Intelligence）高级银行业分析师托马什·诺策尔（Tomasz Noetzel）表示，与医疗行业类似，银行与金融企业中呼叫中心、客户服务、中台运营、零售网点和IT支持等涉及大量重复性任务的岗位容易受到AI影响并逐渐被其取代；而数据科学家、AI工程师、软件开发人员等技术和数据相关岗位则受到的影响较小。诺策尔认为，几乎没有银行岗位会不受AI影响，但高度依赖专业判断的岗位，如研究分析师、合规和监控分析师、风险建模专家、内部审计师等会相对更具有韧性，也更容易为从业者提供未来发展空间。

七 | 除上述两个行业外，教育和早教领域同样被认为具有较强“人类属性”从而无法被AI完全替代。Phantom Blade Zero 只是最新一款被“反无光盘”浪潮淹没的游戏，尽管它及其开发商 S-Game 与此无关。专家表示，在教育领域，AI同样可能会涉足行政和常规教学辅助工作，但很难取代教师与学生之间的信任关系。玩家们继续呼吁索尼撤回决定，签署在线请愿书并围攻 PlayStation 的社交媒体账号，表达对游戏保存和所有权的担忧。英国数字娱乐与零售协会（ERA）也提出了投诉，称索尼的决定是“企业便利战胜消费者选择的胜利”。与此同时，实体介质的支持者呼吁玩家在 8 月份抵制 PlayStation 一周，以向索尼传达停止光盘生产是不可接受的。“从职业选择角度来看，成为教师是一个很好的选择。

八 | Does it play? 的 X/Twitter 账号（该账号严厉批评索尼取消实体介质的计划）发出的动员令在社交平台上已获得超过 200 万次浏览。学生总是需要值得信任的成年人际关系来帮助他们学习。“索尼想抛弃粉丝？让我们给他们一点教训！”该账号表示。“我们与其他创作者共同呼吁在 8 月份进行为期一周的 #PSBlackout（PS大停摆）。”牛津大学代际成功实验室（Generational Success Lab）创始人沙拉斯·吉万（Sharath Jeevan）认为。不登录，不游玩，不在索尼的任何平台上购买任何东西。

九 | ”以下是完整的抵制声明：多年来，索尼互动娱乐（SIE）与粉丝群体的距离越来越远。无论是关闭像 Bluepoint 这样备受喜爱的工作室、追求误导性的服务型游戏战略、取消粉丝活动、任由 PS VR2 自生自灭，还是对玩家渴望回归的系列作品完全脱节，PlayStation 从未像现在这样与社区脱节。此外，儿童照护领域也被视为AI较难接管的领域。儿童照护机构蒂尼（Tiney）创始人布雷特·威格多茨（Brett Wigdortz）表示，虽然AI可以支持沟通和组织工作，但家长“更希望由一个真人来照顾他们的孩子”，而非冰冷的电脑程序。

十 | 2028 年终止实体光盘生产像是最后一根稻草。我们明白 SIE 能控制的有限，但在其职权范围内的决定中，该公司继续挥霍从 PS4 时代继承的优势地位。随着未来托育需求持续存在，儿童看护、托儿所管理、高端保姆和家教等岗位仍拥有强劲的市场需求和较好的收入潜力，为人们提供保持高需求、高灵活的就业机遇。专家还指出，AI同样也会法律业初级岗位产生复杂影响。随着AI降低法律服务成本，律师助理和初级律师等承担了文件审查、起草初稿、整理资料和填写表格任务的岗位在一定程度上会受到AI冲击，但着也将为这些岗位从业者带来另一种机遇。来自英国线上法律服务公司法律蜂巢（Lawhive）的皮埃尔·普罗纳（Pierre Proner）分析，初级法律岗位在人工智能时代并不会消失，只是其工作内容可能会产生一定变化。

十一 | 目前 PlayStation 存在诸多问题，带回实体游戏只能算是一种折中。SIE 还能做得更多。我们怀念烈火战车：勇往直前、海豹突击队：战术打击、狡狐大冒险4：岁月神偷和狙击精英：抵抗。初级律师可能不用再将时间花在重复性的法律和行政工作上，而是能更早接触法律判断、客户沟通以及对AI生成结果的监督任务。英格兰及威尔士律师协会副会长布雷特·迪克森（Brett Dixon）评价称，这一改变将会为初级律师创造更多的时间和机会，从而使其获得深入思考复杂法律问题的能力。

十二 | 不过，普罗纳也提醒称，法律行业未来面临的挑战之一，是当传统初级任务被AI接管后，法律机构如何重新设计从初级律师到高级律师的成长路径。我们怀念 PlayStation Experience。他认为当下对于法律毕业生而言，熟练掌握AI应用可能会和过去会用Word和Excel等办公软件一样重要。

十三 | 我们怀念 Japan Studio。酒店业专家也强调称，AI无法取代酒店高质量服务中的人际连接。葡萄牙诺瓦商学院威斯蒙特旅游与酒店研究所（The Westmont Institute of Tourism and Hospitality at Nova School of Business and Economics）学术主任格雷厄姆·米勒教授（Prof.Graham Miller）表示，AI可以通过处理邮件回复等后台任务的方式，让员工把更多精力放在与客人面对面沟通中，从而为客人提供真正温暖、周到、有人情味的服务。他还强调称，酒店内一些具有创意性的岗位，如主厨等受到AI影响较小，而重复性较强的餐饮操作，例如翻汉堡、制作披萨等，未来可能更容易被自动化取代。换言之，AI可能不会淘汰所有服务岗位，但会提高对从业者“真正创造力”和“真实体验感”的要求。最后，对于土木及建筑行业而言，砌砖、木工和抹灰等动手型岗位因其技能壁垒从而免受AI冲击，并将继续为社会提供长期职业机会；而相比之下，土木行业中规划、估算等白领和行政岗位，则可能更早被AI替代。因此，我们呼吁 PlayStation 玩家从当地时间 8 月 23 日周日晚上 7:00 到 8 月 30 日周日晚上 7:00 参加经济和游戏停摆。玩家可以通过关闭主机或注销登录七天来参与。我们认为这段时间对发行商和开发商的影响最小，同时仍能让玩家发出声音。英国建筑大师联合会（Federation of Master Builders）首席执行官布莱恩·贝里（Brian Berry）呼吁，随着熟练技工岗位在AI时代展现出愈发强力的韧性，当今社会对技工职业的认知应有所改变。“调查显示，目前只有47%的父母会建议孩子从事建筑行业。但这次动员会有影响吗？上个月，索尼终于打破沉默，对其停止生产 PlayStation 光盘的决定做出回应，称这目前对业务没有影响，也不认为未来会有任何负面影响。

十四 | 而随着建筑行业在AI时代提供了一条有回报、面向未来的职业路径，我们也希望将有更多人考虑从事这一方面的职业。”贝里表示。索尼高管坚持表示不会改变主意，尽管他们承认游戏社区存在“强烈观点”。索尼在宣布决定时表示，这只是顺应消费者趋势。索尼互动娱乐内容传播高级总监 Sid Shuman 在 PlayStation Blog 的发帖中表示：“为了应对消费者偏好的转变，新游戏将仅以数字格式在 PlayStation Store 和零售商处发售。”索尼最新的财报显示，PS4 和 PS5 完整游戏软件的数字下载比例为 82%。Circana 高级总监兼视频游戏行业顾问 Mat Piscatella 最近表示，今年到目前为止，美国只有七款 PlayStation 游戏的实体销量超过 10 万份。在截至 7 月 11 日的一周内，美国仅有两款 PlayStation 游戏的实体销量超过 1 万份。同样，Rockstar 母公司 Take-Two 的老板 Strauss Zelnick 最近也为公司不在实体光盘上发布 GTA6 的决定辩护，坚持认为对于大型游戏来说，光盘“对消费者来说并没有真正意义”。虽然有公司在遭受抵制后撤回争议性决定的先例，但分析师表示，索尼不太可能在这个问题上掉头。对于索尼来说，在主机销量因成本上升预计会大幅下滑的背景下，新游戏发布全面转向数字化将使每笔销售赚取更多利润。对于最后生还者：第一部等第一方 PlayStation 游戏，索尼只能从实体版中保留约 65% 的收入，约 30% 给零售商，约 5% 为制造成本。

十五 | 而对于像动视出版的使命召唤21：黑色行动6 这样的第三方游戏实体版，索尼只能获得约 15% 的授权费。

十六 | 然而，下载版的利润空间要高得多。对于通过索尼自家 PlayStation Store 销售的第一方游戏，公司显然保留 100% 的收入。对于像使命召唤21：黑色行动6 这样的第三方游戏，索尼保留 30% 的分成（即 70 美元的游戏约得 21 美元）。因此，由于索尼不太可能让步，像 Phantom Blade Zero 这样的游戏将继续处于交火之中，至少短期内如此。

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